desktop-computer-pc

Vous souhaitez sécuriser vos données informatiques et garantir leur disponibilité de manière pérenne ?

browser-user-help-message

Vous voulez disposer d’une assistance au quotidien en cas d’incident ou dysfonctionnement ?

professions-man-office

Vous voulez confier l’exploitation de vos outils informatiques à des spécialistes ?

list-to-do

Vous désirez vos tâches quotidiennes liées à l’exploitation de vos outils numériques ?

Contactez nos experts
MCO

Notre offre de Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) vous permet d’externaliser tout ou une partie de votre système d’information.

  • Nous assurons la gestion de votre informatique en fonction du périmètre et les conditions que nous fixons conjointement.

  • Nous opérons une surveillance automatique 24/7 de votre environnement avec remontée d’alerte en cas d’incident.

  • Nous prenons en charge l’exploitation et l’administration Système, Réseau, Stockage & Sécurité.

  • Nous prenons en charge l’exploitation et l’administration Systèmes, Réseaux, Stockage.

  • Nous hébergeons votre informatique, vos fichiers et données, dans un environnement totalement sécurisé : 2 Data Center TIER 3 de 400 m2, certifiés ISO 27001, situés en France et gérés par du personnel basé en France.

  • Nos équipes prennent en charge vos demandes d’assistance ou de changement et assurent le traitement des incidents selon les Niveaux de Services ( SLA) souscrits.

MCO

Nous surveillons et gérons pour vous !

Surveillance
automatisée 24/7

Assistance /
Service support

Hébergement Sécurisé / Redondance

Adaptation des
ressources aux besoins

Continuité de services

Etude de cas

Cette société de 600 personnes propose depuis 25 ans des solutions d’investissement innovantes et diversifiées en obligations, actions, stratégies de performance absolue, allocation d’actifs avancée et actifs illiquides.  Elle gère environ 158 milliards d’€ d’actifs, dispose de centres de gestion à Luxembourg, Bruxelles, Paris et Londres pour répondre aux besoins de clients dans plus de 20 pays sur 4 continents.

Analyse de la situation

Cette société recherchait un prestataire qui soit apte à réaliser le Maintien en Condition Opérationnelle des éléments d’authentification, LAN, WAN, Wifi et Firewall présents sur 11 sites répartis en Europe et aux Etats-Unis.

Les prestations recherchées :

  • Supervision 24/7,

  • Gestion des incidents HO,

  • Gestion des demandes (change management),

  • Gestion des configurations,

  • Gestion des licences,

  • Administration des Firewall (mise à jour, conformité),

  • Administration des switchs du périmètre,

  • Administration du WIFI (bornes et authentification),

  • La gouvernance générale de la prestation.

Solutions mises en place
  • Administration centralisée des éléments sous contrat,
  • Supervision 24/7,
  • Gestion des incidents de niveau 2 et 3 des solutions,
  • Gestion des demandes de service via un outil centralisé,
  • Création et modification des règles de sécurité,
  • Gouvernance de la prestation via des points bi-mensuels et 2 Comités stratégiques par an,
  • Le client dispose d’un Technical Account Manager OOPAYA,
  • Accès à notre outil ITSM et à sa base documentaire dédiée au client,
  • Suivi des vulnérabilités et actions correctives coordonnées,
  • Gestion des interventions sur sites et coordination des intervenants,
  • Création et mise à jour de la documentation d’exploitation,
  • Edition de rapports à la demande et planifiées sur l’état des infrastructures et des SLA,
  • La réalisation des prestations d’expertise régulière afin que le service évolue en fonction des mises à jour d’infrastructure ou des besoins.

Ils nous font confiance

Plus de références